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 文章主題 : 住 家 男 人 告 和 記   3G 手 機 貨 不 對 辦
文章發表於 : 2004-04-30 7:39 
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註冊時間: 2003-02-27 23:21
文章: 41051
由 和 記 投 資 數 以 十 億 元 計 的 第 三 代 流 動 電 話 「 3G 」 , 投 入 服 務 才 三 個 月 , 便 惹 來 用 戶 不 滿 。 一 名 用 戶 指 稱 和 記 獨 家 經 銷 的 NEC c313 型 號 3G 手 機 , 原 裝 電 池 備 用 時 間 太 短 命 , 通 話 時 經 常 出 現 斷 線 , 網 絡 覆 蓋 不 足 , 認 為 和 記 有 誤 導 及 違 反 承 諾 之 嫌 , 經 交 涉 不 果 , 遂 入 稟 小 額 錢 債 審 裁 處 , 要 求 退 還 手 機 款 項 及 網 絡 月 費 共 二 千 七 百 多 元 。   記 者 : 梁 瑞 珮




從 事 風 險 管 理 工 作 的 申 索 人 洪 先 生 表 示 , 自 己 是 一 名 典 型 的 「 住 家 男 人 」 , 當 3G 手 機 推 出 後 , 覺 得 視 像 電 話 服 務 很 新 鮮 , 可 讓 他 在 辦 公 時 間 與 妻 子 更 親 切 地 溝 通 , 目 睹 她 身 處 何 地 , 所 做 何 事 , 加 上 身 兼 長 實 及 和 黃 主 席 李 嘉 誠 透 過 傳 媒 , 聲 稱 3G 網 絡 沒 有 問 題 , 他 姑 且 一 試 , 一 口 氣 買 了 兩 部 , 與 妻 子 各 有 一 部 。

常 無 電 太 太 有 怨 言
洪 先 生 承 認 , 使 用 3G 手 機 確 實 令 他 快 樂 過 , 與 家 人 聯 繫 更 為 親 密 。 「 見 埋 樣 , 好 親 切 ! 」 不 過 , 「 快 樂 時 刻 」 十 分 短 暫 , 使 用 數 天 已 發 覺 電 池 很 短 命 , 部 3G 手 機 得 物 無 所 用 , 他 說 : 「 陀 住 ( 指 其 3G 手 機 ) 同 陀 住 鐵 出 街 冇 分 別 ! 」
洪 指 出 , 只 是 開 部 3G 手 機 , 不 打 出 任 何 電 話 , 電 池 的 備 用 時 間 只 能 維 持 約 一 天 , 與 當 日 買 機 時 職 員 保 證 , 電 池 在 備 用 狀 態 下 足 夠 使 用 超 過 三 天 大 有 差 異 , 他 平 均 每 日 會 透 過 視 像 電 話 與 妻 子 傾 談 一 次 , 電 池 很 快 便 耗 盡 , 電 話 經 常 無 電 , 造 成 極 大 不 便 , 連 太 太 也 頗 有 怨 言 , 幸 未 導 致 夫 妻 爭 拗 而 傷 感 情 。
除 電 池 問 題 外 , 使 用 3G 通 話 時 經 常 出 現 無 故 斷 線 , 網 絡 覆 蓋 不 足 , 故 夫 妻 倆 不 敢 把 新 電 話 號 碼 告 知 親 友 。 洪 說 : 「 日 日 要 帶 住 兩 部 手 機 出 街 , 一 部 普 通 雙 頻 手 機 , 一 部 3G 手 機 , 你 話 弊 唔 弊 ! 」

與 職 員 的 承 諾 不 符
洪 在 申 索 書 指 稱 , 今 年 二 月 到 和 記 旗 下 Hutchison 3G Services ( HK ) Ltd 中 環 怡 安 華 人 行 分 店 , 以 一 千 九 百 九 十 六 元 購 買 兩 部 NEC c313 型 號 的 3G 手 機 , 隨 機 附 上 兩 枚 原 裝 電 池 , 並 簽 訂 為 期 十 八 個 月 合 約 , 網 絡 月 費 一 百 八 十 三 元 。
他 其 後 從 報 章 得 悉 另 一 款 售 價 較 貴 、 型 號 NEC c616 的 3G 手 機 也 同 樣 出 現 電 池 壽 命 太 短 的 問 題 , 而 主 席 李 嘉 誠 在 公 眾 場 合 答 允 過 , 無 條 件 向 所 有 NEC c616 型 號 手 機 用 戶 送 出 兩 枚 全 新 經 改 良 的 電 池 , 但 售 價 較 便 宜 的 NEC c313 用 戶 卻 得 不 同 相 同 待 遇 , 他 遂 致 函 對 方 , 提 出 退 機 及 終 止 手 機 服 務 要 求 , 但 未 獲 滿 意 回 覆 。
洪 認 為 購 買 的 3G 手 機 貨 不 對 辦 , 與 職 員 所 作 承 諾 不 符 , 若 自 行 提 早 終 止 合 約 , 會 被 罰 二 千 五 百 元 , 見 對 方 缺 乏 誠 意 解 決 問 題 , 處 理 不 同 用 戶 又 厚 此 薄 彼 , 再 糾 纏 下 去 也 沒 有 意 思 , 故 決 定 循 法 庭 解 決 , 案 件 已 排 期 六 月 十 一 日 提 訊 。






欲 傳 召 李 嘉 誠 出 庭
因 區 區 數 千 元 與 本 港 最 大 規 模 的 電 訊 服 務 供 應 商 之 一 打 官 司 , 洪 坦 言 : 「 唔 會 驚 大 機 構 , 我 都 係 講 事 實 , 討 回 公 道 同 自 己 權 益 ! 」 他 構 思 如 何 打 這 宗 官 司 , 例 如 出 證 人 傳 票 , 傳 召 李 嘉 誠 出 庭 , 證 明 3G 手 機 的 電 池 有 問 題 。
3 香 港 發 言 人 回 覆 本 報 查 詢 指 出 , 尚 未 收 到 洪 先 生 的 申 索 書 , 現 階 段 不 便 回 應 。 該 公 司 已 於 有 關 宣 傳 單 張 及 網 站 上 , 清 楚 列 明 NEC c313 視 像 手 機 標 準 電 池 的 通 話 及 備 用 時 間 , 將 視 乎 網 絡 情 況 及 環 境 而 定 , 而 電 池 備 用 時 間 的 參 考 資 料 , 均 由 製 造 商 提 供 。 該 公 司 在 服 務 推 出 時 , 已 提 供 高 達 百 分 之 九 十 九 的 3G 網 絡 覆 蓋 率 , 過 去 兩 個 月 工 程 部 積 極 擴 展 室 內 室 外 及 地 鐵 的 網 絡 覆 蓋 。
案 件 編 號 : SCTC30637/04





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文章發表於 : 2004-04-30 7:39 
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文章發表於 : 2004-05-16 20:07 
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文章: 77
我係深圳,廣州聽o的當地人講,
最鐘意呃人既係潮汕人,
唔係佢地點會咁有錢


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文章發表於 : 2004-08-21 1:35 
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:roll:


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文章發表於 : 2004-10-24 21:27 
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文章: 12
Diu la Sing :twisted: :twisted: :twisted:
I just used the LG one for over a month and this fcuking 3G phone and network always cut the lines and no people can hear what i say suddently even it is in full signal condition.
Their customer service sucks. Just asked me to repair the handset at their service centre! FCUK. I just got it for a month and I need it to have reparied? IT IS THEIR FAULT OF THE FRAMEWARE OF THE HAND SET BUT THEY DO NOT ADMIT IT UNTIL CUSTOMER MAKE COMPLAINT. They should recall all the LG handset by themselves but not asking their customers to go to upgrade when they have complaints. FCUK IT UPSIDE DONW.
JSUT CHEATING MONEY, NO SOCIAL RESPONSBILITY AT ALL. JUST KNOW THEATENING HK PEOPLE AND GOVERNMENT FOR THEIR OWN BENEFIT. RUBBISH !!!!!!!! :evil: :evil: :evil: :twisted: :twisted: :evil: :evil: :twisted:
FCUK


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文章發表於 : 2004-11-16 17:50 
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文章: 1
:-) :-) :lol:


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文章發表於 : 2005-07-13 14:18 
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文章: 14597
來自: HK
:lol:


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文章發表於 : 2005-07-13 14:18 
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文章發表於 : 2005-09-14 23:09 
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註冊時間: 2005-02-15 5:36
文章: 3394
來自: 樂昌、章臺
I have been using SonyEricsson Z800i for about 3 months... even in 2G it often disconnected when travelling in fast moving vehicle....

Really, really... till la ma... till la sing... :twisted: :twisted: :twisted:


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